Su Koopfinancier, ci impegniamo a fornire servizi di investimento affidabili e di alta qualità. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui è necessario richiedere un rimborso. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le procedure per ottenere un rimborso.
1. Ammissibilità al Rimborso
I rimborsi possono essere richiesti nei seguenti casi:
- Servizio non erogato correttamente a causa di errori tecnici o interruzioni da parte nostra.
- Addebiti non autorizzati o errati.
- Insoddisfazione con il servizio entro il periodo specificato per la garanzia di rimborso (se applicabile).
I rimborsi non sono concessi per:
- Cambi di idea o decisioni di investimento errate.
- Servizi già completamente utilizzati o consumati.
- Circostanze al di fuori del nostro controllo (es. fluttuazioni del mercato).
2. Procedura di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Invia una richiesta via e-mail a [inserire email] con oggetto “Richiesta di Rimborso”.
- Fornisci i dettagli del pagamento, il motivo della richiesta e qualsiasi prova rilevante.
- Il nostro team esaminerà la richiesta entro 5-7 giorni lavorativi.
- Se il rimborso è approvato, l’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni lavorativi.
3. Eccezioni e Considerazioni Speciali
- Se hai acquistato un piano di abbonamento, i rimborsi potrebbero essere concessi solo per il periodo non utilizzato, a seconda delle condizioni del servizio.
- Alcuni servizi potrebbero avere politiche di rimborso specifiche indicate al momento dell’acquisto.
- In caso di controversie, ci riserviamo il diritto di valutare ogni richiesta caso per caso.
4. Modifiche alla Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati sul nostro sito web.
